Mise à jour du 02/03/2026
Tant que l’expert mandaté par votre assureur n’a pas rendu son rapport, les travaux de réparation définitifs des fissures sont à proscrire.
En revanche, les mesures conservatoires destinées à stopper une aggravation sont non seulement autorisées, mais recommandées.
La difficulté pour un propriétaire sinistré est de savoir où placer le curseur entre ce qui est permis et ce qui risque de lui coûter son indemnisation. C’est précisément là qu’un expert bâtiment indépendant spécialisé en fissure fait la différence.
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Quand des fissures apparaissent ou s’aggravent sur votre maison, le réflexe naturel est de vouloir réparer au plus vite. C’est compréhensible. Mais dans le cadre d’un sinistre déclaré, qu’il s’agisse d’une catastrophe naturelle sécheresse (RGA) ou d’un sinistre doommages-ouvrage / décennale, cette précipitation peut se retourner contre vous.
L’expert d’assurance a besoin d’observer les fissures dans leur état réel pour poser un diagnostic. Il a besoin d’analyser la nature, la direction, la profondeur et le comportement des désordres. C’est sur cette base qu’il détermine la cause des sinistres et propose ensuite des solutions de réparation. Un rebouchage et une reprise d’enduit modifient cet état des lieux. L’assureur peut alors considérer que les preuves ont été altérées et refuser tout ou partie de l’indemnisation.
L’arrêté du 24 janvier 2025 détaille les pièces que l’assuré doit fournir et le rapport-type que l’expert doit utiliser. Ce cadre réglementaire renforcé ne laisse plus de place à l’improvisation. Toute intervention non documentée ou prématurée peut être utilisée contre le propriétaire.
L’article L. 113-2 du Code des assurances impose à l’assuré de prendre les mesures nécessaires pour éviter l’aggravation du sinistre. Ne rien faire face à un danger identifié peut vous être reproché au même titre qu’une intervention intempestive. Mais la frontière entre “mesure conservatoire légitime” et “travaux prématurés” n’est pas toujours évidente à tracer pour un non-spécialiste.
Étayer un mur dont la stabilité est menacée, stopper une infiltration d’eau, sécuriser une zone dangereuse pour les occupants : tout cela relève des mesures conservatoires.
En revanche, reboucher des fissures, reprendre une façade ou injecter de la résine dans les fondations relève des travaux définitifs, qui doivent attendre la clôture de l’expertise.
Dans le sud ouest de la France, les sols argileux sont souvent sensibles aux variations hydriques. Une fuite sur le réseau d’alimentation, sur les évacuations ou sur la gestion des eaux pluviales peuvent modifier l’équilibre hydrique du terrain et cette situation peut aussi aggraver le phénomène de retrait-gonflement déjà engagé. Réparer cette fuite est une mesure conservatoire à réaliser sans attendre.
Mais c’est aussi un terrain glissant. Si l’assureur identifie la fuite comme la cause principale des fissures, et non comme un simple facteur aggravant d’un phénomène de sécheresse, il peut tenter de requalifier le sinistre et exclure la garantie catastrophe naturelle. La distinction entre cause principale et facteur aggravant est technique. Elle conditionne l’ensemble de votre indemnisation.
Pour ne pas commettre d’erreur, nous vous recommandons de vous faire assister par le cabinet NOURY EXPERTISES.
L’expert mandaté par votre assurance peut commettre des erreurs ou avoir une appréciation différente de la vôtre. En cas de doutes, il est préférable de se faire accompagner par un second expert de votre choix.
Face au jugement de l’expert d’assurance, nombreux sont les propriétaires sinistrés à se retrouver seul. Sans compétences techniques pour évaluer la pertinence du diagnostic, contester une sous-évaluation ou argumenter sur la causalité des désordres, le stress peut être important. C’est dans cette asymétrie que l’expertise indépendante prend tout son sens.
Un expert bâtiment indépendant, spécialisé en pathologie des fissures, comme NOURY EXPERTISES, intervient exclusivement pour défendre vos intérêts. Son rôle est multiple. En amont de l’expertise d’assurance, il réalise un état des lieux technique rigoureux : relevé des fissures, analyse de leur typologie, prise en compte du contexte géotechnique, identification des causes potentielles. Ce diagnostic peut être transmis à la compagnie. Il est discuté de façon contradictoire avec l’expert de l’assurance. Il peut confirmer ou au contraire invalider les hypothèses de diagnostic de l’expert de l’assurance.
Un expert bâtiment indépendant peut vous conseille sur les mesures conservatoires à prendre et les travaux à éviter. Il vous aide à documenter correctement chaque intervention, à formuler vos courriers dans les termes que l’assureur ne pourra pas contester, et à éviter les erreurs de procédure qui compromettent tant de dossiers.
Lorsque plusieurs causes coexistent, sécheresse, fuite, défaut constructif, végétation à proximité des fondations, notre expertise d’assurés devient est essentielles pour faciliter une indemnisation à la hauteur des dommages réels.
Les mesures conservatoires sont en principe remboursables par l’assureur. Mais cette prise en charge n’est jamais automatique. Elle suppose d’avoir informé l’assureur par écrit avant l’intervention, d’avoir qualifié la démarche comme mesure conservatoire, et de fournir l’ensemble des justificatifs.
Un expert indépendant qui connaît les pratiques des assureurs pourra vous aider à rédiger votre demande dans les termes appropriés afin de réduire le risque de refus de prise en charge.
Franck Noury est expert indépendant en pathologies des ouvrages bâtis. Il est membre du collectif Koudepouce / Fissuration. Il intervient dans la région de Bordeaux mais également dans les Landes (40) et en Dordogne (24), départements fortement exposés au retrait-gonflement des argiles et où les sinistres sécheresse se multiplient depuis 2022.
Son approche repose sur un diagnostic technique approfondi, indépendant de tout assureur, entreprise de travaux ou promoteur. Chaque mission débute par un premier contact pour comprendre votre situation, suivie d’une visite sur site et de la remise d’un rapport structuré : constats, diagnostic, analyse des causes et préconisations. Ce document est utilisable en expertise contradictoire, auprès de votre assurance ou, si nécessaire, devant un tribunal.
Dans le cadre d’un sinistre fissures en cours d’instruction, l’intervention de Franck Noury permet de sécuriser votre dossier à chaque étape : identification des mesures conservatoires pertinentes, accompagnement technique lors de l’expertise d’assurance, et défense argumentée de la qualification du sinistre pour protéger votre indemnisation.
Mon assureur m’a informé oralement que je pouvais faire les travaux. Dois-je le croire ? Un accord verbal ne suffit pas. Exigez toujours une confirmation écrite précisant la nature des travaux autorisés et leur prise en charge. Un expert indépendant peut vous aider à formaliser cet échange pour éviter toute contestation ultérieure.
J’ai posé des témoins en plâtre. Est-ce suffisant ? C’est un bon début pour suivre l’évolution des fissures. Mais un fissuromètre ou un suivi photographique daté sont plus robustes d’un point de vue probatoire. Un expert bâtiment sait mettre en place un dispositif de suivi adapté à votre situation. Il peut aussi vous aider à lire et interpréter les résultats.
L’expert d’assurance minimise le rôle de la sécheresse. Que faire ? C’est un cas fréquent. Le rapport de l’expert d’assurance n’est pas parole d’évangile : il est contestable. Une contre-expertise indépendante, réalisée par un professionnel qui ne dépend ni de l’assureur ni d’une entreprise de travaux, permet de rétablir un diagnostic objectif et de défendre votre position. Il aide à challenger l’avis de l’expert d’assurance.
Quand faut-il contacter un expert indépendant ? Le plus tôt possible, idéalement avant le passage de l’expert d’assurance. Cela permet de constituer un état des lieux technique contradictoire solide et de préparer efficacement votre défense. Mais même après l’expertise d’assurance, une contre-expertise reste utile si vous contestez les conclusions du rapport.
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